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Le chiffre de l’année ?
+ 11 % de croissance en comparable. Grâce à la créativité, à l’esprit entrepreneurial et à la passion de nos équipes – que je remercie sincèrement –, nous avons réalisé notre meilleure croissance en comparable depuis plus de 20 ans, excepté 2021, année post-Covid. Malgré un contexte difficile, cette performance exceptionnelle nous permet de franchir pour la première fois la barre des 40 Mds€ de chiffre d’affaires.
Les 3 mots-clés de l’année ?
Dopamine, multipolaire, innovation
Dopamine, l’hormone du bonheur. Les consommateurs veulent se sentir bien, et la beauté le leur permet. C’est une des raisons de l’extrême dynamisme du marché mondial de la beauté en 2023, qui a progressé de + 8 % malgré les tensions économiques et géopolitiques.
Multipolaire. Nous avons de nouveau prouvé la puissance de notre modèle multipolaire. Notre stratégie de rééquilibrage géographique a été l’une des clés de notre succès.
Innovation. Parce que l’innovation est au cœur de notre ADN, nous avons continué à investir dans la Recherche et la Beauty Tech pour inventer le futur de la beauté. Une beauté plus personnalisée, plus inclusive et plus durable – une beauté de plus en plus « augmentée » par les Sciences Vertes et la technologie.
La tendance beauté de l’année ?
En 2023, nous avons observé un certain nombre de tendances qui résonnent vraiment avec nos points forts, comme la « médicalisation » de la beauté. Les marques dermocosmétiques représentent désormais un tiers du marché total des soins de la peau en Europe. Nous sommes exceptionnellement bien positionnés pour surfer sur cette tendance, puisque nous possédons trois des quatre marques les plus prescrites par les dermatologues dans le monde.
La demande accrue de « personnalisation », avec des produits sur mesure, des services en ligne, des appareils intelligents et des outils de diagnostic. Nous investissons dans la Beauty Tech pour atteindre notre ambition de créer « la beauté pour chacun ».
De quoi êtes-vous le plus fier ?
Du côté business, l’acquisition d’Aēsop, la marque de luxe emblématique, qui complète parfaitement notre portefeuille de 37 marques internationales complémentaires. Nous sommes impatients de développer Aēsop en capitalisant sur son ADN et sa philosophie unique dans les années à venir.
2023 a également été l’année de la renaissance d’un des lieux les plus iconiques du Groupe, le Visionnaire – Espace François Dalle à Paris. L’ancien siège du Groupe et berceau de notre division coiffure a été transformé en un espace de collaboration et de créativité, conçu pour permettre à nos équipes d’écrire ensemble le prochain chapitre de la grande aventure L’Oréal.
Quels progrès avons-nous faits en Beauty Tech ?
La Beauty Tech va nous aider à inventer le futur de la beauté et à asseoir davantage notre leadership, en nous permettant de mieux comprendre nos consommateurs et de développer des produits et services toujours plus pertinents et durables.
Nous investissons désormais plus de 1 Md€ chaque année dans l’IT et la Tech. La Beauty Tech nous permet d’augmenter l’expérience consommateur et d’offrir les recommandations les plus précises et les plus personnalisées dans toutes nos marques – nous dénombrons 100 millions d’utilisations de nos services digitaux en 2023.
La Tech transforme également nos façons de travailler. Nous pouvons désormais encore mieux tirer parti des données et de l’intelligence artificielle pour repousser les limites de la créativité, améliorer l’efficacité de nos publicités et renforcer la capacité d’innovation de nos chercheurs.
Quelles sont les avancées vers nos objectifs L’Oréal pour le Futur ?
En 2023, nous avons ainsi créé le Fonds L’Oréal pour l’Urgence Climatique, doté de 15 M€ et destiné à accompagner les populations vulnérables dans la prévention et la reconstruction face aux catastrophes climatiques. La douchette Water Saver de L’Oréal Professionnel, développée en collaboration avec la start-up Gjosa, a déjà permis d’économiser plus de 200 millions de litres d’eau.
Nos efforts continuent d’être reconnus par des experts externes. L’Oréal est ainsi la seule entreprise au monde à avoir obtenu un triple « A » du CDP pour la huitième année consécutive. Et nous avons été à nouveau classés dans le 1 % des entreprises les plus performantes sur le plan environnemental et sociétal par EcoVadis.
Pourquoi L’Oréal est paré pour l’avenir ?
Pour de multiples raisons, je pense que L’Oréal est mieux positionné que jamais pour continuer de surperformer le marché de la beauté dans les années à venir.
Premièrement, chez L’Oréal, nous avons un seul métier, la beauté, mais toute la beauté – avec un portefeuille de marques inégalé dans toutes les catégories, à tous les niveaux de prix et dans tous les circuits de distribution.
Deuxièmement, notre modèle multipolaire nous permettra de nous adapter aux réalités du marché et de saisir les opportunités partout où elles se présentent pour alimenter nos moteurs de croissance actuels et futurs.
Ensuite, nos investissements inégalés dans la recherche et la Beauty Tech au service de l’innovation nous permettront de créer de la valeur en proposant des produits et services révolutionnaires aux consommateurs du monde entier.
Et, bien sûr, le plus grand atout de L’Oréal, ce sont ses collaborateurs : grâce à leur implication, leur agilité et leur créativité, nous continuerons à créer la beauté qui fait avancer le monde.
